Política de Privacidad

1. Quiénes somos

CoinGo es un servicio de Felix Digital Group S.A.C. (RUC 20000000000), operado desde Perú a través del sitio y la aplicación coingo.berkleyfelix.com. Domicilio: Lima, Perú. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que nos entregas.

2. Qué datos recogemos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y, si lo indicas, teléfono. Si entras con Google, recibimos tu nombre y correo de esa cuenta (nunca tu contraseña).
• Datos del pedido: la cuenta o usuario de TikTok o Free Fire que deseas recargar, el paquete elegido y el monto.
• Comprobante de pago: la imagen o archivo que subes para acreditar tu pago.
• Mensajes del chat: lo que escribes y los archivos que envías al operador dentro de tu pedido.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador o dispositivo, usados para seguridad y prevención de fraude.

Nunca te pedimos la contraseña de tu cuenta de TikTok, Free Fire, banca por internet ni de ninguna billetera digital. Si alguien te la solicita a nombre de CoinGo, no la entregues y repórtalo.

3. Para qué los usamos

• Procesar y entregar tu recarga, y verificar tu pago.
• Atenderte por el chat del pedido y por WhatsApp.
• Emitir tu boleta y cumplir obligaciones contables y legales.
• Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos del servicio.
• Enviarte correos sobre tu cuenta y tus pedidos (no vendemos ni cedemos tu correo para publicidad de terceros).

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar (alojamiento del sitio, envío de correos y, si inicias sesión con Google, el propio servicio de autenticación de Google), y con autoridades cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tus pedidos y comprobantes mientras tu cuenta esté activa y, después, el plazo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Luego se eliminan o anonimizan.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales, puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y solicitar la eliminación de tu cuenta. Escríbenos a info@berkleyfelix.com o por WhatsApp. Atendemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad

El sitio y la aplicación funcionan sobre conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los pedidos está restringido a su titular y al personal autorizado.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor, necesitas la autorización de tu padre, madre o apoderado para usar CoinGo y realizar compras.

9. Cambios y contacto

Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a info@berkleyfelix.com.